In ieder van ons zitten twee “stemmetjes” die heel verschillend communiceren. De ene klinkt als een jakhals: scherp, veroordelend, altijd op zoek naar gelijk. De andere klinkt als een giraf: zacht, duidelijk en gericht op verbinding. In deze les maak je kennis met beide stemmen en zie je hoe anders hetzelfde conflict kan klinken.
-
De jakhals
-
Geeft op alles commentaar (“Dat voorstel trekt op niks!”), blijft hangen in wat de ander fout heeft gedaan en legt de verantwoordelijkheid voor zijn gevoel volledig bij de ander (“niemand houdt hier rekening met mij”). Hij neemt alles snel persoonlijk en valt gemakkelijk aan.
-
Resultaat: de ander voelt zich beschuldigd of aangevallen, waardoor de kans op echte verbinding kleiner wordt.
-
-
De giraf
-
Streeft naar verbinding: hij checkt eerst bij de ander (“Gaat het? Kan ik iets doen?”) en probeert te begrijpen wat er onder de reactie zit (“Ben je teleurgesteld omdat je meer erkenning had willen krijgen?”).
-
Hij neemt ook zelf verantwoordelijkheid: hij benoemt zijn gevoel en behoefte (“Ik vind het frustrerend als je op je telefoon zit terwijl ik iets uitleg. Wil je luisteren met volledige aandacht?”). Daardoor wordt hij sneller begrepen dan wanneer hij als jakhals uitvalt.
-
Sta even stil bij jezelf:
-
In stress of conflict, komt bij jou spontaan eerder de jakhals-stem (“aanvallen, gelijk halen”) of de giraf-stem (“vragen, verbinden”) boven?
-
In welke situaties zou je graag wat vaker de giraf aan het stuur zetten?